Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 22. september 2026.

Omfang af politikken

Denne politik gælder for alle betalinger og mulige refusioner i forbindelse med køb af digitale historier, abonnementer på indhold om køer i Danmark samt relaterede tjenester fra showpathnu.org. Den dækker både engangskøb og løbende abonnementer på platformen, der fokuserer på fortællinger, steder og hverdagsøjeblikke opdaget gennem lange køer i Danmark. Politikken gælder for kunder i Danmark og EU.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Valutaen er fastsat til DKK, og eventuelle ændringer i moms eller andre afgifter vil blive opdateret på siden. Der kan forekomme ekstra gebyrer for internationale transaktioner afhængig af betalingsudbyder, men showpathnu.org opkræver ingen yderligere gebyrer ud over de angivne priser.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, dankort, mobilepay og andre sikre metoder via vores betalingsudbyder. Betaling autoriseres straks ved køb, og sikkerheden sikres gennem kryptering og overholdelse af PCI DSS-standarder. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Efter afgivelse af ordre modtager du en bekræftelse på e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er gennemført, og adgang til digitalt indhold gives.

Fortrydelsesret og fortrydelsesperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen for digitale produkter, medmindre du har påbegyndt download eller streaming, hvilket medfører tab af fortrydelsesretten.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion kan gives ved tekniske fejl eller manglende adgang til købt indhold. Abonnementer er ikke refunderbare efter start af perioden, og digitale downloads er generelt ikke refunderbare efter levering.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden eller sende en e-mail til [email protected] med ordre nummer og begrundelse. Oplys også +45 93 10 30 20 hvis relevant.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden for 7 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved afvisning forklares årsagen klart.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Beløbet når kunden typisk inden for 3-5 bankdage.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitalt indhold om køhistorier bortfalder fortrydelsesretten ved påbegyndt adgang. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men ingen refusion for allerede betalte perioder. Kampagner har særskilte vilkår angivet ved køb.

Fejlede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved fejlede betalinger forsøger vi automatisk igen. Dubletter undersøges og refunderes ved fejl. Mistænkt svindel fører til annullering og eventuel politianmeldelse.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under dansk lov, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven samt GDPR-regler for databehandling.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Kontakt os via [email protected] eller adressen Flæsketorvet 28, 1711 København V, Denmark for spørgsmål. Vi kan ændre politikken med varsel, og den seneste version er altid tilgængelig på siden. Sidst opdateret 22. september 2026.